检查当前DNS状态
通过命令行工具执行nslookup baidu.com命令，观察返回的服务器地址是否为广电官方DNS（如：218.2.135.1）。若出现”请求超时”或异常解析结果，可初步判定DNS异常。
手动修改DNS服务器
Windows系统操作步骤：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 选择IPv4协议属性
- 输入备用DNS地址（推荐114.114.114.114）
清除DNS缓存
执行以下命令序列刷新系统缓存：
- Windows:
ipconfig /flushdns - MacOS:
sudo killall -HUP mDNSResponder
联系网络运营商
当自主修复无效时，建议通过以下方式联系广电客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 96123 |
| 微信公众号 | 广电网络在线服务 |
预防措施建议
定期维护建议：
- 设置双备份DNS服务器
- 每月重启光猫设备
- 及时更新路由器固件
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