故障现象确认
当广电网络光猫LOS指示灯持续红灯时，表明设备未接收到光信号。此时应：
- 确认所有设备电源正常开启
- 检查光猫前面板其他指示灯状态
- 记录红灯持续时间
检查物理连接
线路问题占故障率的70%以上，重点排查：
- 光纤接口是否完全插入
- 光纤线是否存在明显弯折
- 分光器连接是否正常
| 设备 | 连接状态 |
|---|---|
| 光猫 | PON灯常亮 |
| 路由器 | WAN口连接 |
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
联系运营商
自主排查无效时，应：
- 拨打96766客服热线
- 提供光猫SN序列号
- 描述已执行的排查步骤
预防措施
降低故障发生概率：
- 定期清洁光纤接口
- 避免设备高温环境运行
- 设置UPS不间断电源
LOS红灯故障可通过”检查-重启-报修”三步骤快速处理。日常注意设备维护可显著降低故障率，复杂线路问题建议联系专业技术人员处理。
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