预约政策说明
江宁区电信宽带安装需提前预约。根据中国电信南京分公司最新规定，用户需至少提前2个工作日通过官方渠道提交申请，确保资源调配和工程师排期。特殊时段（如节假日或促销活动期间）建议提前3-5天预约。
预约流程与渠道
用户可通过以下方式完成预约：
- 电信营业厅现场登记
- 拨打10000客服热线
- 中国电信手机APP在线预约
线上预约需填写完整信息，包括地址、联系方式及安装时间偏好，系统将自动生成预约单号。
安装所需材料清单
安装当日需准备：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预缴费用凭证（如线上支付记录）
时间安排注意事项
工作日安装时段为8:30-18:00，周末服务需额外备注申请。若遇恶劣天气或网络维护，电信将主动联系用户调整时间。
常见问题解答
Q：预约后能否取消？
A：可在安装前24小时通过原渠道取消预约。
Q：安装是否收费？
A：基础安装免费，特殊布线需求可能产生材料费。
提前预约是江宁区电信宽带安装的必要流程，建议用户优先选择线上渠道完成登记，并提前准备相关材料以确保高效完成安装。
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