宽带连接故障排查
当宽带无法连接时，请按以下顺序检查：
- 确认光纤/网线是否插紧
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
网速异常处理方法
测速不达标时建议：
- 关闭其他设备占用网络的应用程序
- 使用有线连接进行二次测速
- 检查路由器是否支持当前带宽
路由器设置指南
正确配置路由器参数：
- WAN口类型：PPPoE
- MTU值：建议设置为1492
- 无线信道：自动选择最优信道
频繁断线解决方案
针对网络不稳定的情况：
- 检查室内线路是否存在弯折
- 更新路由器固件版本
- 联系片区装维人员检测光衰
客服咨询渠道说明
自助服务渠道包括：
- 联通手机营业厅APP在线报障
- 10010客服热线（按3转宽带专席）
- 深圳联通微信公众号智能客服
通过系统化排查可解决80%的常见网络问题，复杂故障建议通过官方渠道获取专业技术支持。定期检查设备固件版本、合理规划网络拓扑结构能有效提升使用体验。
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