问题背景
近期江宁电信对部分用户宽带猫设备进行型号升级后，频繁出现网络连接中断现象。数据显示，约15%用户在更换为HG-2345B型号设备后反馈每日断连超过3次。
硬件兼容性分析
新设备采用Intel Puma 7芯片组，与旧型号相比存在以下差异：
- 支持更高的频段带宽
- 启用IPv6默认协议栈
- 降低设备功耗设计
| 参数 | 旧型号 | 新型号 |
|---|---|---|
| 最大并发连接数 | 512 | 2048 |
| 无线功率 | 18dBm | 20dBm |
固件更新风险
升级过程中可能出现的异常包括：
- 配置文件迁移不完整
- QoS策略重置
- 防火墙规则冲突
典型解决方案
运维人员建议采取以下步骤排查：
- 检查光信号强度是否在-27dBm至-8dBm之间
- 尝试回退至v2.1.8固件版本
- 禁用IPv6协议进行测试
用户操作建议
普通用户可进行的操作包括：保持设备通风良好、定期重启设备、避免使用非标电源适配器等。若问题持续，建议拨打10000号申请设备检测。
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