常见故障原因
广电宽带无法联网可能由以下因素导致：
- 光猫/路由器设备过热
- 光纤线路物理损伤
- 账号欠费或服务到期
- 区域网络设备维护
设备检查指南
按照以下顺序排查设备问题：
- 确认电源指示灯状态
- 检查设备散热是否正常
- 重启设备并等待5分钟
线路连接检测
物理连接检测要点：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器连接是否牢固
服务状态查询
通过以下方式获取服务信息：
- 拨打客服热线96123
- 访问官方网站状态页面
- 查询本地维护公告
解决方案汇总
系统化处理流程：
- 执行设备硬件检测
- 验证网络账号状态
- 测试备用连接方式
- 联系技术人员支持
通过系统化排查设备、线路、服务等环节，90%以上的宽带连接故障均可自主解决。建议用户定期检查设备状态并及时续费，遇到复杂问题时应及时联系专业维护人员。
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