一、故障报修步骤
当宽带出现网络中断、速度异常等情况时，请按以下流程处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 通过手机APP进行网络诊断
- 拨打报修电话登记信息
二、官方联系方式
江口县移动用户可通过以下途径联系维修：
- 24小时服务热线：10086
- 宽带专线：0856-6623XXX
- 微信公众号：江口移动服务
三、自助排障方法
常见网络问题解决方法：
- 网线松动请重新插拔
- 路由器过热需关闭冷却
- 修改WiFi密码后需重新连接
四、营业厅信息
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 双江营业厅 | 三星西路18号 | 0856-6623XXX |
| 凯德营业厅 | 梵净山大道102号 | 0856-6655XXX |
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