必备材料清单
办理拆机业务需准备以下原件材料：
- 开户人身份证或护照
- 宽带服务协议原件
- 光猫/路由器等终端设备
线上预约步骤
通过中国电信APP办理预登记的流程：
- 登录「中国电信营业厅」应用
- 选择「业务办理」-「拆机服务」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备序列号信息
营业厅办理流程
现场办理需注意以下环节：
- 确认无未出账费用
- 签署设备回收确认单
- 获取业务受理回执
各营业网点工作时间为工作日9:00-17:30，建议避开月末高峰期
设备退还须知
需完整退还的设备包含：
- 光纤调制解调器
- 电源适配器
- 配套连接线缆
设备缺失将按价扣除押金，建议提前测试设备完整性
注意事项
建议提前30天提交申请，合约期内用户需缴纳违约金。完成拆机后保留回执单至少6个月以备核查，余额退还将在15个工作日内完成。
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