材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带销户」页面
- 上传身份证照片和设备序列号
- 填写设备回寄地址并提交申请
线下办理步骤
- 携带材料至江宁区指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署销户确认单并领取回执
注意事项
办理销户前请特别注意：
- 需提前结清所有未付费用
- 设备缺失将扣除押金
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
常见问题
Q: 可以委托他人代办吗？
A: 需提供代办人身份证及授权委托书
Q: 销户后多久生效？
A: 审核通过后3个工作日内完成
建议优先选择线上办理方式以节省时间，设备回寄建议使用保价快递并留存物流单号。完成销户后可通过10086客服查询业务终止状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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