网络稳定性不足
广电网络在高峰时段常出现带宽波动现象，特别是在晚间视频播放高峰期，部分用户反馈存在以下问题：
- 在线视频缓冲频繁
- 游戏延迟明显升高
- 多设备同时连接时断流
覆盖范围受限
相较于传统运营商，广电宽带尚未实现全区域覆盖。根据2023年最新数据显示：
| 运营商 | 地级市覆盖率 |
|---|---|
| 广电网络 | 78% |
| 电信 | 99% |
售后服务响应慢
用户报障处理时效性排名中，广电网络常居末位。典型服务流程包括：
- 电话客服平均等待时长8分钟
- 故障修复平均耗时48小时
- 节假日无应急值班人员
附加费用隐性存在
低价套餐往往附带隐藏条款，实际使用中可能产生额外支出，主要包括设备押金、初装费等附加项目。
升级速度滞后
在千兆宽带普及进程中，广电网络的网络设备升级速度明显落后于主流运营商，技术迭代周期长达24-36个月。
广电宽带虽凭借价格优势快速占领市场，但需在服务质量、技术投入和运维体系等方面持续改进，方能在激烈竞争中保持长期优势。
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