服务时间安排
清明节假期（4月4日-6日）期间，中国联通宽带服务将实施以下安排：
- 4月4日（法定节假日）营业厅暂停线下业务办理
- 4月5日-6日各区域营业厅轮值开放（9:00-17:00）
- 24小时宽带故障热线保持全天候服务
故障报修流程
用户可通过以下渠道进行故障申报：
- 联通手机APP「自助报修」通道
- 10010客服热线按3号键转接
- 微信公众号「中国联通」在线客服
预约安装调整
原定4月4日-5日的装机预约将顺延至4月7日处理，已预约用户将收到短信通知。建议需要紧急安装的用户：
- 优先选择线上自助服务平台
- 提前确认家庭网络布线环境
- 准备有效身份证件复印件
假期优惠活动
| 套餐类型 | 带宽 | 优惠价 |
|---|---|---|
| 智慧家庭套餐 | 1000M | ¥199/月 |
| 极速体验套餐 | 500M | ¥129/月 |
紧急联系方式
如遇重大网络故障，请拨打24小时专项服务热线：
- 省级骨干网故障：400-890-1000
- 市级网络中断：400-890-2000
服务承诺
中国联通将严格执行7×24小时网络监控，保障假期期间宽带服务质量。建议用户提前做好设备检查，错峰办理业务。全体服务人员将坚守岗位，确保用户通信畅通。
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