确认停用原因
在正式办理停用手续前，请先核实宽带服务状态：
- 检查合同到期时间
- 确认是否欠费停机
- 了解违约金政策
联系客服报停
通过以下渠道办理业务注销：
- 拨打客服热线96123
- 前往营业厅办理
- 通过官方APP申请
归还网络设备
需退回的设备清单：
- 光猫终端
- 机顶盒设备
- 配套电源线
结清相关费用
费用结算流程：
- 核对最终账单
- 支付欠费金额
- 索取缴费凭证
后续网络安排
建议提前规划网络过渡方案：
- 办理其他运营商宽带
- 使用移动流量套餐
- 保留备用网络接口
常见问题解答
高频问题处理方式：
- 设备遗失赔偿标准
- 套餐余额退还流程
- 复机业务办理时限
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