申请准备阶段
用户需携带身份证原件前往广电营业厅办理业务，或通过官方网站在线提交安装申请。确认覆盖区域后需准备以下材料：
- 有效身份证明文件
- 房产证/租房合同复印件
- 预安装地址门牌照片
安装流程说明
- 工程师48小时内上门勘测
- 光纤线路布放与熔接
- 光猫设备安装调试
- 网络连通性测试
全程约需2-3小时，复杂户型可能延长施工时间。
设备连接指南
标准安装包含光猫和网线，建议连接方式：
- 光纤接口 → 光猫输入口
- 光猫LAN口 → 路由器WAN口
- 路由器LAN口 → 终端设备
注意事项提醒
- 提前清理设备安装区域
- 检查室内弱电箱供电情况
- 确认套餐资费及合约期限
- 保留施工人员联系方式
常见问题解答
Q：安装后网速不达标怎么办？
A：可通过拨打客服热线进行远程诊断，必要时申请二次上门检测。
Q：迁移住址如何办理？
A：需提前3个工作日申请移机服务，新地址需符合覆盖条件。
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