一、检查物理连接
确保网线两端牢固连接到电脑和墙插，观察设备指示灯状态：
- 网卡指示灯常亮表示正常
- 闪烁说明存在数据传输
- 熄灭需更换网线测试
二、验证账号密码
登录电信认证页面时注意：
- 确认使用统一身份认证账号
- 密码区分大小写
- 校园网账号与宽带账号分离
三、路由器设置检测
宿舍自购路由器常见问题：
- WAN口未选择PPPoE模式
- MAC地址克隆未启用
- MTU值建议设置为1480
四、DNS配置优化
手动设置DNS服务器地址可提高稳定性：
- 主DNS：114.114.114.114
- 备DNS：8.8.8.8
五、联系网络管理员
当自助排查无效时：
- 记录错误代码截图
- 拨打信息化处服务热线
- 提供设备MAC地址
通过系统化的网络诊断流程，80%以上的宽带异常问题可通过自助排查解决。建议先完成基础检测再寻求技术支持，信息化处值班电话在工作日9:00-17:00提供实时指导。
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