问题概述与初步排查
当清溪联通宽带无法连接时，首先需确认是否为全网络中断。检查手机流量或其他设备是否正常联网，若仅单一设备异常，可尝试重新配置网络设置。
检查硬件连接状态
按顺序排查物理连接：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光纤接口是否存在明显折损
重启设备尝试恢复
按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试连接
联系联通客服确认服务状态
拨打10010客服热线，提供宽带账号查询：
| 查询项 | 示例内容 |
|---|---|
| 账号状态 | 是否欠费停机 |
| 区域维护 | 当前是否存在计划性断网 |
常见错误代码与解决方案
典型故障代码处理建议：
- 错误678：检查网卡驱动或重置TCP/IP协议
- 错误651：联系运营商检查端口配置
- 错误769：启用本地网络适配器
通过系统化排查硬件连接、设备重启、账户状态确认三步走策略，可解决大部分宽带断连问题。若仍无法恢复，建议保存错误代码并联系专业技术支持。
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