一、江津移动宽带故障报修客服电话
若您遇到江津移动宽带网络故障，可直接拨打中国移动统一客服热线10086。接通后根据语音提示选择“宽带业务”或“故障报修”选项，向客服人员提供您的宽带账号、故障现象及联系方式，工作人员将尽快处理。
二、故障报修流程说明
为提升服务效率，建议按以下步骤操作：
- 拨打10086并转接宽带故障服务
- 描述具体问题（如断网、网速慢等）
- 配合客服完成身份验证
- 记录报修工单编号
三、常见故障自检方法
在报修前可尝试以下自检：
- 检查光猫、路由器电源是否开启
- 重启设备并观察指示灯状态
- 测试其他设备是否同样无法联网
四、其他联系方式与渠道
除电话报修外，您还可通过以下方式提交故障：
- 中国移动APP“在线客服”功能
- 微信公众号“重庆移动”自助报修
- 本地江津营业厅现场登记（需携带身份证）
遇到江津移动宽带故障时，优先拨打10086进行高效报修。通过规范流程提交问题后，技术人员通常会在24小时内联系处理。建议用户保存工单编号以便查询进度。
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