升级前准备
确认现有宽带合约状态，检查设备使用年限。建议提前准备：
- 身份证原件及复印件
- 现有宽带账号信息
- 光猫设备序列号
设备检查步骤
按顺序完成设备诊断：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 使用设备自检功能
套餐选择指南
根据需求选择对应套餐：
| 套餐类型 | 速率 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 200M | 12个月 |
| 娱乐增强版 | 500M | 24个月 |
线上办理流程
推荐官方APP办理步骤：
- 登录广电营业厅APP
- 选择”宽带升级”服务
- 上传证件照片
- 电子签约确认
安装与配置
工程师上门后需配合：
- 提供设备安装位置
- 测试多个网络节点
- 设置Wi-Fi密码
网络测试验证
升级完成后建议进行：
- 有线网络速度测试
- 无线覆盖强度检测
- 多设备并发测试
通过线上预审、设备自检、专业安装的三步标准化流程，用户可在48小时内完成宽带升级。建议优先选择官方数字渠道办理，搭配设备更新可获得最佳网络体验。
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