问题根源分析
广电网络宽带出现卡顿可能由多种因素导致：
- 高峰期网络拥堵
- 线路老化或接口松动
- 路由器性能不足
- DNS服务器异常
网络自检方法
用户可按照以下流程排查问题：
- 重启光猫和路由器
- 使用测速网站检测实际带宽
- 检查网线连接状态
- 尝试更换DNS服务器地址
应对步骤详解
系统化解决方案包含以下环节：
| 使用场景 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 视频会议 | ≥50Mbps |
| 4K流媒体 | ≥100Mbps |
运营商沟通技巧
有效沟通需注意：
- 记录具体故障时间节点
- 准备测速结果截图
- 明确要求解决时限
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