故障现象描述
用户反馈联通宽带在成功连接24小时后自动断网，重启光猫后可恢复但次日复发。该问题多发生于PPPoE拨号用户，系统日志显示账号验证超时。
可能原因分析
- 账号欠费或服务计划限制
- 光猫DHCP租期设置为24小时
- 运营商强制下线策略异常
- 路由器NAT表溢出导致连接中断
逐步排查方法
- 登录联通营业厅APP查询账号状态
- 检查光猫管理界面租期设置
- 使用直连光猫测试网络稳定性
- 更新路由器固件版本
常见问题解答
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 每日凌晨断网 | 关闭光猫节能模式 |
| 账号频繁下线 | 修改PPPoE心跳间隔 |
预防措施建议
- 定期检查设备固件更新
- 设置路由器定时重启计划
- 保留运营商报修电话10010
该故障多由设备配置与运营商策略冲突引起，建议优先检查光猫租期设置和路由器NAT表限制。若问题持续，可通过光猫桥接模式搭配企业级路由器彻底解决。
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