官方客服查询
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择「宽带报障」选项，系统将自动转接至本地维修专线。
- 拨打10010按语音导航操作
- 选择人工服务转接
- 提供装机地址验证身份
营业厅现场咨询
清集镇主营业厅（解放路18号）提供维修登记服务，工作时间为每日8:30-17:30，需携带机主身份证件办理。
- 城东代办点：文化广场西侧
- 河西社区服务站：河西大道99号
线上渠道查询
通过中国联通APP「服务」板块，选择「宽带报障」功能，填写设备编号和故障描述后可获取维修人员联系方式。
自助服务系统
发送短信「KDTS」至10010，系统将自动回复当前区域维修站值班电话，该功能支持24小时查询。
紧急故障处理
遇线路中断等紧急情况，可直接联系清集镇应急维修专线0543-7XXXXXX（该号码同步公示于各小区物业公告栏）。
通过多渠道查询体系，用户可根据实际情况选择最适合的宽带维修联系方式，建议优先使用10010官方客服获取标准化服务。
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