服务覆盖范围
广电网络宽带在莱州市区已实现90%以上小区覆盖，但部分乡镇仍存在服务盲区。城区主干道沿线及新建社区接入率较高，老旧小区改造进度相对滞后。
网络速度测试
实测数据显示，100M套餐在高峰时段（20:00-22:00）下载速度波动明显：
- 工作日上午：92.4/上传11.2
- 周末晚间：68.7/上传9.5
- 凌晨时段：98.6/上传12.3
客户服务评价
用户反馈显示服务响应存在两极分化：
- 报修电话平均接通时长3分15秒
- 工作日上门维修承诺24小时内响应
- 节假日服务人员配备减少50%
套餐资费对比
主流套餐价格较电信、联通低15-20%，但合约期限制严格：
- 基础套餐：68元/月（100M）
- 融合套餐：128元/月（200M+电视）
- 企业专线：398元/月（500M）
安装维护时效
新装用户平均等待期为3个工作日，故障修复周期：
- 线路故障：6小时内响应
- 设备问题：24小时更换备机
- 区域断网：2小时故障通报
广电宽带在莱州展现出较高性价比，城区用户体验良好，但乡镇覆盖与高峰时段稳定性仍需提升。建议网络升级与客服体系同步优化，以增强市场竞争力。
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