合约到期或未到期
根据广电网络现行规定，用户需满足以下任一条件方可申请取消宽带套餐：
- 套餐合约期已满且未自动续约
- 合约期内因地址搬迁（需提供有效证明）
- 运营商服务质量不达标（需提交投诉记录）
费用结清证明
办理注销前必须完成以下费用清算：
- 当月已产生的宽带使用费
- 逾期未缴的滞纳金
- 设备损坏赔偿金（如有）
设备归还要求
用户需完整退还广电网络提供的设备：
- 光猫及电源适配器
- 网络机顶盒
- 安装调试工具包
线下办理流程
正式注销需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 设备验收单
- 银行代扣协议解除证明
特殊注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 注销后保留30天申诉期
- 原号码90天内不可重新开户
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