业务取消政策依据
根据《电信服务规范》第32条规定，用户有权在合约期满后自由终止电信服务。江苏电信严格遵循《江苏省电信条例》，在业务取消过程中保障用户知情权与选择权。
用户权益保障措施
- 15天无理由退订保障期
- 剩余预付费按日折算退还
- 设备回收免费上门服务
- 违约金透明计算系统
费用结算规范
| 项目 | 处理时限 |
|---|---|
| 预存款退还 | 3个工作日内 |
| 设备押金 | 7个工作日内 |
投诉与维权渠道
- 拨打10000客服专线
- 访问江苏电信网上营业厅
- 向省通信管理局申诉
业务办理流程指引
用户可通过线下营业厅或掌上营业厅APP提交申请，需准备身份证件原件及设备清单。业务专员将在24小时内确认办理请求。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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