准备工作
在更换广电网络宽带套餐前，需确认以下信息：当前套餐有效期、合约剩余期限、账户余额及设备归属情况。建议提前登录广电网络官方网站或APP查询账户详情。
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号信息
- 光猫设备序列号
套餐选择指南
广电网络提供多种宽带套餐类型，包含家庭融合套餐、单宽带套餐和商务专线套餐。用户可通过以下渠道获取最新资费信息：
- 访问官网「套餐专区」
- 拨打客服热线96123
- 线下营业厅资费手册
线上办理步骤
登录广电网络官方APP完成套餐更换：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」选项
- 勾选目标套餐并提交申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带相关证件前往营业厅办理时，需注意以下流程：
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 排队取号 | 10-20分钟 |
| 业务办理 | 15-30分钟 |
| 设备调试 | 10-15分钟 |
费用说明
套餐更换可能涉及以下费用：
- 套餐差价补缴（当月生效时）
- 违约金（合约期内降档）
- 设备更换费（如需升级光猫）
注意事项
更换套餐后需注意：新套餐次月生效、原IPTV服务可能受影响、赠送的定向流量包将自动取消。建议在业务办理后保留回执单至少三个月。
广电网络宽带套餐更换可通过线上线下双渠道完成，办理前需重点确认合约期限与费用明细。建议优先选择线上办理方式以节省时间，若涉及设备变更或套餐升级，线下营业厅可提供更全面的技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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