一、官网查询步骤
登录江苏电信官方网站（js.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码完成验证
- 进入”个人中心”-“费用查询”
- 选择”宽带账户”查看余额信息
二、中国电信App查询
通过手机端App查询更便捷：
- 下载并安装”中国电信”官方App
- 使用宽带账号登录系统
- 在首页选择”费用查询”模块
- 点击”宽带服务”获取实时余额
三、短信快捷查询
发送特定指令至指定号码：
- 编辑短信内容”YE#宽带账号”
- 发送至10001服务号码
- 等待系统自动回复余额信息
四、客服热线查询
拨打10000客服电话：
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 按”3″键进入余额查询通道
- 提供账号信息验证身份
- 听取语音播报的余额信息
五、线下营业厅查询
携带有效证件至实体网点：
- 在取号机选择”宽带业务”
- 向工作人员出示身份证件
- 提供宽带绑定手机号码
- 领取纸质版余额凭证
注意事项
查询时需注意：
- 确保账号状态正常无欠费
- 短信查询需绑定手机号
- 线下查询需携带开户证件
- 系统维护期间可能延迟显示
通过上述多种渠道，用户可以便捷地查询江苏电信宽带账户余额。建议优先使用线上自助服务，遇到复杂问题可联系客服或前往营业厅处理。定期查询余额有助于及时续费，避免宽带服务中断。
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