江苏电信宽带停用后退订设备指南
一、退订前的准备工作
在办理退订前，需确认宽带服务已到期或已完成停用手续。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、路由器等全部设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订申请流程
通过江苏电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「设备退订」并填写申请表单
- 提交设备序列号及相关凭证照片
三、线下设备归还步骤
携带设备至指定营业厅：
- 确认设备外观及配件完整
- 工作人员现场验收并开具回收凭证
- 建议全程录像保留证据
四、费用结算注意事项
设备退订可能涉及以下费用：
- 设备损坏赔偿金
- 未到期违约金
- 剩余预付款返还
五、常见问题解答
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备原价赔偿，具体金额以官方公示为准。
Q：退订后多久能收到退款？
A：通常7-15个工作日内退回原支付账户。
办理设备退订需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅当面办理。保留所有交接凭证直至费用结算完毕，遇到纠纷可拨打10000号客服热线投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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