现象背景
近期大量用户反馈温州联通宽带存在未明示的增值服务费，在未主动勾选的情况下，账单中出现”网络加速包”、”安全防护”等非常规收费项目。据2023年通信管理局数据显示，相关投诉量同比上升47%。
收费类型分析
隐蔽性收费主要呈现以下特征：
- 设备调试费（装机时现场收取）
- 服务期限违约金（提前解约时触发）
- 动态IP附加费（合同未明确标注）
| 项目 | 出现频率 |
|---|---|
| 光猫押金 | 82% |
| 端口占用费 | 63% |
合同条款观察
经法律人士审查，部分套餐协议存在条款嵌套现象，在附件细则中设置服务期限自动续约条款，且未在签约时进行重点提示。
用户应对策略
- 索取完整版电子合同并备份
- 定期登录掌上营业厅核对账单
- 通过工信部申诉平台维权
行业监管现状
目前浙江省通信管理局已启动专项检查，重点核查运营商的三方面合规性：价格公示完整性、增值业务确认机制、解约流程透明度。
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