问题背景与现状
近期部分温州联通用户反映光纤宽带实际网速与套餐承诺速率存在差距，主要表现为视频卡顿、文件下载缓慢等现象。运营商已启动专项排查，用户可通过官方渠道申请免费检测与提速服务。
如何检测网速
建议通过以下步骤确认实际网速：
- 关闭所有占用网络的应用
- 访问官方测速平台（speedtest.10010.com）
- 选择本地服务器进行三次测速取平均值
申请提速操作流程
若确认网速未达标，可通过以下方式申请服务：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录中国联通APP在线提交工单
- 携带身份证至营业厅办理提速申请
所需材料准备
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定手机号码验证
- 近期网速检测结果截图
注意事项
- 提速申请需在合约期内提出
- 光猫设备需支持300M以上速率
- 网络环境检测需工程师上门确认
联系客服渠道
推荐优先使用官方APP在线客服（服务时间：8:00-22:00），紧急问题可拨打7×24小时故障申报热线0577-10010。
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