准备材料
关闭广电网络宽带前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同或用户编号
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
线上申请关闭
通过官方渠道提交关闭申请：
- 登录广电网络网上营业厅
- 在服务大厅选择”业务注销”
- 填写退网申请表并上传证件
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带材料至当地营业厅办理流程：
- 取号排队等候办理
- 签署终止服务协议
- 缴纳未结清费用
- 领取业务终止凭证
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 检查设备外观完整性
- 保留归还收据至少6个月
- 逾期未归还将收取设备押金
确认关闭完成
业务终止后需确认：
- 网络服务已停止使用
- 收到费用结算短信
- 获取纸质/电子版终止证明
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