一、办理条件与材料
广电宽带用户需满足以下条件方可申请报停业务：
- 账户无欠费或未结清款项
- 设备无损坏且需归还机顶盒等终端
- 合同期已满（合约用户）
需准备材料包括：身份证原件、宽带账号、设备归还清单。
二、线上办理流程
三、线下营业厅办理
携带相关材料前往就近营业厅：
- 在服务台领取业务办理号
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
- 确认费用结算信息
四、注意事项
- 报停业务生效时间为次月1日
- 保留设备完整包装避免折旧费
- 合约期内提前解约可能产生违约金
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