五常广电宽带维修联系方式
若您遇到宽带网络故障，可通过官方客服热线96566（具体以当地公示号码为准）进行咨询。此电话为24小时服务热线，涵盖报修、查询及投诉功能。
故障报修应联系哪个部门？
五常广电宽带的故障报修统一由客户服务部受理，具体流程如下：
- 拨打客服热线后，按语音提示选择“故障报修”选项
- 提供用户账号、联系方式及故障现象描述
- 系统将自动生成维修工单并分配至技术部门
维修电话及服务时间
标准服务时段为每日8:00-20:00，节假日正常值班。紧急故障可拨打以下分机号：
- 工作日技术专线：分机号转802
- 夜间紧急通道：分机号转809
自助报修与在线服务
除电话渠道外，可通过以下方式提交报修请求：
- 微信公众号“五常广电服务”在线填单
- 官网客户中心提交电子工单
- 营业厅现场登记报修
故障排查小贴士
在报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 重启路由器并检查网线连接
- 通过其他设备验证网络连通性
五常广电宽带用户遇到网络问题时，应优先拨打官方客服热线或通过线上渠道提交报修申请。技术部门将在受理后24小时内响应，复杂故障处理不超过72小时。保存好报修编号可随时查询进度。
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