基础设备检查
首先确认所有设备物理连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 验证机顶盒与电视HDMI/AV线连接
- 查看设备是否过热导致异常关机
网络连接诊断
通过以下步骤测试网络连通性：
- 使用其他设备连接同一WiFi测试
- 登录路由器管理界面查看拨号状态
- 尝试有线直连排除无线干扰问题
电视信号排查
当出现电视无信号时：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| E001 | 信号源丢失 |
| E105 | 账号验证失败 |
路由器设置验证
常见需要检查的路由器参数：
- PPPoE拨号账号密码
- DHCP服务状态
- IP地址分配范围
进阶故障处理
若常规方法无效可尝试：
- 恢复路由器出厂设置
- 更新设备固件版本
- 检查光功率衰减值
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