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- 访问www.js.10086.cn首页
- 导航栏选择”家庭业务”-“宽带专区”
- 查找”优惠账本”悬浮图标
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中国移动App提供更便捷的查询方式：
- 打开App后定位”江苏”服务区
- 首页搜索框输入”宽带优惠”
- 在”我的账本”模块查看活动
- 支持历史优惠记录追溯
线下营业厅
实体网点提供纸质版活动手册：
- 拨打10086按3号键查询
- 官网”服务支持”地图定位
- App扫码获取电子凭证
客服咨询方式
人工服务渠道包含：
- 24小时10086客服热线
- 在线智能客服（官网/App）
- 微信公众号留言咨询
活动规则解读
需特别注意的条款：
- 优惠有效期标注规则
- 套餐叠加使用限制
- 预存话费返还周期
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