一、广电宽带套餐升级流程概述
广电网络宽带用户可通过线上或线下渠道申请升级套餐。升级前需确认当前套餐合约期是否到期，并提前了解目标套餐的资费标准与带宽速率。建议通过官方APP查询实时套餐选项。
二、线上申请升级套餐步骤
登录广电网络官方APP或网站，按以下步骤操作：
- 进入“个人中心”验证账号信息
- 选择“套餐变更”服务模块
- 浏览可升级套餐并勾选协议条款
- 提交申请并完成在线支付（如涉及差价）
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往广电营业厅办理时需注意：
- 工作日高峰期建议提前预约
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 留存业务受理单作为凭证
四、套餐费用与生效时间说明
| 套餐类型 | 生效周期 | 补费规则 |
|---|---|---|
| 月度套餐 | 次月1日 | 按日折算差价 |
| 年度合约 | 即时生效 | 需支付违约金 |
五、常见问题解答
Q：升级后网速未提升怎么办？
A：建议重启光猫设备，如仍未改善可拨打96123报障。
Q：合约期内能否降级套餐？
A：合约期内降级需支付违约金，具体金额以系统计算为准。
广电网络宽带套餐升级服务提供灵活选择，用户可根据使用需求通过数字化渠道或实体网点办理。建议升级前仔细对比套餐权益，关注生效时间与费用变化，确保获得最佳使用体验。
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