联系方式
江苏移动宽带用户如需关闭服务，可直接联系官方客服热线10086，或前往线下营业厅办理。线上渠道可通过“中国移动”APP提交服务终止申请。
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10086转人工服务 |
| 线下营业厅 | 查询官网地址导航 |
办理流程
- 确认宽带合约是否到期
- 结清未支付费用
- 通过指定渠道提交关闭申请
- 归还光猫等设备
所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单
注意事项
合约期内提前解约可能产生违约金，建议先通过APP查询合约状态。设备损坏或丢失需按价赔偿。
常见问题
- 问：异地能否办理关闭？
答：需在开户地营业厅办理 - 问：费用退还需多久？
答：结算周期为15个工作日
关闭江苏移动宽带服务需通过官方渠道完成手续，建议提前确认合约状态并备齐材料，以避免额外费用或流程延误。
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