问题确认与初步排查
当发现宽带无信号时，请先进行以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动或脱落
- 查看所在区域是否发布网络维护公告
- 尝试使用手机热点测试其他设备联网能力
设备重启操作指南
规范的重启操作能解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 拔除所有设备电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态变化
联系技术支持
若自助排查无效，可通过以下渠道联系温泉联通：
- 24小时客服热线：10010（按3转宽带专席）
- 微信公众号「温泉联通」在线报障
- 营业厅现场服务（需携带身份证件）
预防措施建议
降低断网风险的日常维护方法：
- 定期清理设备散热孔灰尘
- 为网络设备配置稳压电源
- 避免多台设备堆叠放置
- 设置每月自动重启计划
常见问题对照表
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光猫LOS红灯 | 检查光纤接口是否插牢 |
| 所有设备无法联网 | 拨打10010查询区域故障 |
| WIFI信号满格但无网络 | 重启路由器并重置网络设置 |
通过系统化的故障排查流程，用户可以快速定位温泉联通宽带断网原因。建议按照先软后硬、先自检后求助的原则处理问题，必要时及时联系专业人员维护。日常做好设备保养可显著降低故障发生率。
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