网络连接基础问题
检查光猫和路由器的物理连接状态，确认所有网线接口牢固。若发现光纤信号灯异常（如红色闪烁），可能是外部线路故障。
- 重启光猫和路由器
- 检查设备指示灯状态
- 测试其他设备联网功能
账号权限配置错误
宽带账号欠费或绑定信息错误会导致服务中断。建议通过电信营业厅APP验证：
- 登录电信官方账号
- 查看设备绑定状态
- 检查服务有效期
设备兼容性问题
部分老旧设备可能不兼容最新协议标准，需特别注意：
| 设备类型 | 支持协议 |
|---|---|
| 华为HG8145V5 | IPv4/IPv6 |
| 中兴F650A | 802.11ac |
服务器端故障
电信服务系统维护期间可能出现区域性连接中断，可通过以下途径获取实时状态：
- 访问10000号官网公告
- 关注电信官方微博
- 拨打10000客服热线
软件版本不匹配
小翼管家APP需保持最新版本才能正常连接：
- 打开应用商店
- 检查更新日志
- 完成版本升级
网络连接问题需系统化排查，从物理连接到软件配置逐步验证。建议保存设备序列号和宽带账号信息，以便快速联系电信技术支持。
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