资费透明度现状
广电网络宽带在官网首页醒目位置展示了基础套餐价格，但增值服务费用未在首屏完整披露。通过对比三大运营商发现…
- 基础带宽价格明确标注
- 安装费需点击二级页面查看
- 合约期违约金未列明
官网套餐展示分析
在套餐对比页面发现，不同速率套餐存在以下差异特征：
- 100M套餐标注”赠送光猫”
- 500M套餐未注明设备押金
- 千兆套餐隐藏IPTV必选条款
隐藏条款调查
通过测试办理流程发现，有3项关键条款未在资费页面展示：
- 移机服务费120元/次
- 提前解约按剩余月份30%收费
- 公网IP需另付月租
用户反馈统计
收集2023年投诉平台数据显示：
- 43%投诉涉及费用争议
- 28%用户表示官网信息不全
- 15%遭遇隐形消费
改进建议
建议广电网络采取以下改进措施：
- 建立标准资费公示模板
- 设置条款解释浮动窗口
- 提供电子版完整协议预览
当前广电网络宽带资费公示存在选择性展示现象，建议参照工信部《电信服务规范》要求，在官网设置独立资费说明专区，完善费用明细与限制条款的展示层级。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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