更换光纤前的准备条件
- 所在小区已完成光纤到户（FTTH）改造
- 原有宽带合约在有效期内且无欠费记录
- 提供有效身份证件及宽带账号信息
- 家庭网络设备支持千兆光猫接入
更换流程分步说明
- 拨打10086客服热线或登录移动营业厅APP预约
- 等待工程师上门检测线路环境
- 签订光纤升级协议并确认服务套餐
- 专业人员进行光纤熔接与设备调试
- 完成网络速度测试并签字验收
所需材料清单
| 材料名称 | 数量 |
|---|---|
| 户主身份证原件 | 1份 |
| 光猫设备 | 1台 |
| 光纤转接头 | 2个 |
注意事项
- 施工期间需确保家庭网络设备断电
- 保留业务受理单至少三个月
- 新光纤需48小时稳定期避免弯折
通过江苏移动官方渠道申请光纤更换，用户可享受专业团队提供的标准化服务。整个流程通常可在3个工作日内完成，升级后网络质量将获得显著提升，建议用户提前做好设备兼容性确认。
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