查询方式概览
- 电信官方客服热线
- 中国电信网上营业厅
- 短信自助服务
- 线下营业厅办理
客服电话查询
拨打10000号客服热线获取密码：
- 使用绑定手机拨打10000
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 获取系统自动发送的密码短信
网上营业厅查询
通过中国电信官网操作步骤：
- 访问js.189.cn官方网站
- 登录个人账号
- 进入”宽带管理”模块
- 在账户安全设置中重置密码
短信查询方式
发送指定指令到10001：
- 编辑短信内容”MMCZ”
- 接收包含验证链接的短信
- 点击链接完成身份验证
- 系统自动下发宽带密码
营业厅现场办理
携带证件至线下网点：
- 准备身份证原件
- 到任意电信营业厅
- 填写密码重置申请表
- 现场获取新密码
注意事项
查询过程中需注意：
- 仅支持绑定手机号操作
- 密码查询涉及账户安全验证
- 建议定期修改宽带密码
通过上述多种渠道，江苏电信用户均可快速找回宽带密码。推荐优先使用线上自助服务，遇到特殊情况可前往营业厅办理。建议用户妥善保管密码信息，定期更新以确保网络安全。
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