客服电话查询方法
广电网络宽带用户可通过以下三种主要方式获取客服电话：
- 官方网站查询
- 用户合同/账单查询
- 营业厅现场咨询
官方渠道查询
通过广电网络官方平台获取最新客服电话：
- 官网底部”联系我们”板块
- 微信公众号在线客服
- 官方手机APP帮助中心
实体材料查询
用户可查看以下纸质材料获取电话信息：
- 宽带安装合同书首页
- 每月缴费账单底部
- 服务手册紧急联系页
拨打方式说明
正确拨打客服电话的注意事项：
- 本地用户：直接拨打8位客服短号
- 异地用户：添加区号+客服号码
- 手机拨打：部分城市支持95079特服号
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 电话占线时可尝试在线客服
- 夜间服务转接人工按#号键
- 忘记号码可发送短信至10086查询
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