重置前准备
进行密码重置前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带账号（通常为8-12位数字）
- 开户人身份证原件
- 绑定的手机号码
在线重置步骤
- 访问江苏电信网上营业厅
- 登录账号后进入”宽带管理”页面
- 选择”密码重置”服务项
- 输入短信验证码确认身份
- 设置并确认新密码
营业厅办理
携带身份证至就近营业厅，在自助服务终端完成以下操作：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 选择”密码重置”功能 |
| 2 | 扫描身份证原件 |
| 3 | 人脸识别验证 |
常见问题解答
- Q：收不到验证码怎么办？
检查手机信号，确认未启用短信拦截功能 - Q：重置后无法连接？
等待10分钟后重试，确保输入全角字符
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