客服电话查询
广电网络宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 官方网站底部”联系我们”板块
- 每月缴费账单底部备注信息
- 手机短信发送”客服”至95555
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助语音 | 7×24小时 |
| 紧急报修 | 全天候受理 |
费用查询方式
宽带费用查询操作步骤：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入”账户管理”页面
- 选择”费用明细”查询
- 下载电子账单或打印凭证
常见问题解答
用户常遇到的服务问题：
- 套餐变更后费用计算方式
- 节假日服务时间调整
- 宽带续费优惠活动查询
注意事项
查询服务时需注意：
- 准备好用户身份证号码
- 保留最近三个月缴费凭证
- 注意防诈骗电话识别
通过多种官方渠道可便捷查询广电网络宽带服务信息，建议用户优先使用线上自助服务，遇到复杂问题时及时联系人工客服获取专业支持。
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