套餐优惠总览
- 家庭基础版：100M带宽+免费IPTV
- 极速尊享版：500M带宽+云存储空间
- 企业专线版：独享千兆带宽+24小时运维
宽带故障自检步骤
遇到网络问题时建议按以下顺序排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否松动
客服服务优势
广电网络客服中心提供7×24小时全天候服务，承诺城区故障4小时内响应，农村地区8小时极速处理。
常见问题解答
用户常咨询的问题包括：
- 套餐升级后带宽生效时间
- 多设备连接数限制说明
- 合约期内资费变更规则
在线报修流程
通过官方微信公众号报修步骤：
- 关注「广电网络服务号」
- 上传设备状态照片
- 获取工程师实时对接
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