重置方式概览
- 官方网站自助服务
- 移动客户端操作
- 拨打客服热线
网页自助重置
通过广电网络官网重置密码的操作流程：
- 访问官方网站并登录账号
- 进入”宽带服务”管理页面
- 选择”密码重置”功能模块
- 完成短信验证后设置新密码
- 8-16位字符组合
- 需包含字母和数字
- 区分大小写
手机APP操作
使用”广电网络”官方APP重置密码：
- 打开APP并完成身份验证
- 进入”我的宽带”服务界面
- 选择”账户安全”设置选项
- 通过人脸识别验证身份
人工客服办理
拨打96766客服热线的注意事项：
- 需提供开户人身份证号
- 配合完成语音验证
- 工作时段为每日8:00-22:00
生效时间说明
不同重置方式的生效时间差异：
- 网页/APP重置即时生效
- 客服办理需5分钟同步时间
- 如遇网络延迟建议重启光猫
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