准备工作
在开始密码重置前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一次缴费凭证
- 路由器设备型号信息
客服电话找回
拨打广电网络客服热线96123，按以下流程操作：
- 选择”宽带业务”语音菜单
- 转接人工服务验证身份
- 提供设备MAC地址或SN码
- 接收短信临时密码
营业厅重置
携带证件前往营业厅办理：
| 步骤 | 预计时间 |
|---|---|
| 身份核验 | 5-10分钟 |
| 密码重置 | 即时生效 |
| 新密码设置 | 3-5分钟 |
自助重置工具
登录广电网络官方网站，使用密码重置工具：
- 访问www.gdnet.com/reset
- 输入注册手机号获取验证码
- 设置8-16位新密码
- 同步修改WiFi名称密码
路由器恢复默认
当其他方式不可用时，可尝试硬件重置：
- 长按路由器Reset键10秒
- 使用默认账号admin/admin登录
- 重新配置宽带拨号参数
- 建议立即修改默认密码
注意事项
重置密码后请及时测试网络连接，建议在修改密码后：
- 记录密码并妥善保管
- 更新所有连接设备的WiFi密码
- 开启路由器管理界面验证码
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