通过官方客服找回密码
拨打广电网络客服热线(如96123),根据语音提示选择“密码重置”服务。需提供以下信息:
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 开户时登记的联系电话
- 最近一次缴费凭证(部分情况需要验证)
客服验证通过后,系统将发送临时密码至注册手机号,登录后需立即修改新密码。
网上营业厅自助重置
登录广电网络官方网站,按以下步骤操作:
- 点击“用户登录”并选择“忘记密码”
- 输入宽带账号和注册手机号
- 通过短信验证码验证身份
- 设置8-16位包含字母与数字的新密码
短信验证码快速修改
发送特定指令(如“CZMM”至指定服务号10659***),系统将返回密码重置链接。此方法需确保手机号与宽带账号完成绑定,且24小时内仅允许操作3次。
使用广电网络APP操作
在移动端APP的“账户安全”模块中:
- 选择“密码管理”-“重置宽带密码”
- 通过人脸识别或短信验证完成身份核验
- 设置包含大小写字母和数字的组合密码
重置后的注意事项
完成密码修改后建议:
- 在路由器设置界面同步更新宽带密码
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 通过备忘录工具安全备份新密码
广电网络提供多种密码找回渠道,建议优先使用官方APP或网上营业厅进行自助操作。如遇复杂情况,可携带身份证原件至营业厅办理。定期更新密码能有效保障网络安全。
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