一、确认账户归属
请确认您的宽带账户属于广电网络运营商，可通过以下方式验证：
- 检查缴费单据或合同文件
- 查看光猫设备上的标识信息
- 回忆最近的网络使用记录
二、联系官方客服
拨打广电网络24小时服务热线：
- 拨打官方客服电话96123
- 根据语音提示选择”密码服务”
- 提供身份证号码验证身份
- 接收短信重置链接
三、官网自助查询
访问广电网络官方网站操作步骤：
- 登录广电网络客户服务中心
- 进入”账户管理”模块
- 选择”密码重置”功能
- 通过绑定的手机号验证
四、营业厅办理
携带以下材料到线下营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户合同或缴费凭证
- 设备终端编号（光猫背面可见）
五、安全注意事项
密码查询过程中需注意：
- 切勿向第三方透露验证码
- 确认客服人员工号真实性
- 定期修改密码确保安全
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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