拆机流程概述
- 确认账户无欠费状态
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 提交设备回收（光猫/机顶盒）
- 签署业务终止协议
- 领取拆机凭证
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 设备遗失赔偿 | 200元/台 |
| 未到期违约金 | 月租费30% |
| 工本费 | 免费 |
线上办理指南
通过江苏电信官方渠道办理拆机：
- 中国电信APP：服务大厅→业务办理→宽带拆机
- 微信公众号：在线客服输入”宽带拆机”
- 网上营业厅：个人中心→业务变更申请
注意事项
办理拆机前需注意：
- 提前3个工作日预约拆机
- 保留最后一次缴费凭证
- 设备需保持完好无损
- 合约期内拆机需支付违约金
常见问题
用户常见疑问解答：
- 拆机后何时退押金？
- 设备验收后15个工作日内原路退回
- 他人代办需要什么材料？
- 需双方身份证原件及授权委托书
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