一、申请条件与资格
- 当前宽带套餐在网时长≥6个月
- 账户无欠费及违约记录
- 参与指定合约计划用户优先
二、提速方案说明
2023年提速政策提供两档可选方案：
- 基础提速：100M免费升级至200M
- 进阶提速：200M免费升级至500M（需光猫支持千兆）
三、线上申请方式
通过移动官方渠道自助办理：
- 登录”江苏移动”APP
- 进入【宽带专区】-【免费提速】
- 提交设备信息并签署电子协议
四、线下办理流程
营业厅办理需携带：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 光猫设备序列号
五、提速效果验证
提速成功后建议进行以下检测：
- 使用Speedtest等专业测速工具
- 重启光猫与路由器设备
- 检查网线是否为超五类及以上规格
六、常见问题解答
Q：提速后资费会变化吗？
A：合约期内保持原套餐资费不变。
Q：提速需要更换设备吗？
A：500M提速需千兆光猫支持，可预约免费更换。
江苏移动宽带用户通过线上线下渠道均可便捷申请免费提速服务，建议优先使用移动官方APP完成自助办理。提速后建议进行网络质量检测，必要时可致电10086客服获取技术支持。
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